- 什么是办理值机手续？

在您购票成功后，凭有效证件在机场出发大厅办理值机手续，领取登机牌已确认您的机上座位。您可通过机场自助值机设备，或登录 吉祥官方网址办理值机手续。

- 怎样获得登机牌和行李托运？

登机牌可在机场办理，也可以通过机场自助设备，和吉祥官网网站上打印登机牌。如需托运行李，必须在机场柜台截至办理时间前抵 达人工办理柜台，各地规定不同，请您咨询始发当地机场。持纸质客票的旅客请到机场柜台办理。

- 办理值机的有效证件有哪些？

有效身份证件包括：居民身份证、按规定可以使用的有效护照、军官证、警官证、士兵证、文职干部证或离休退休干部证明，16岁以 下未成年人的学生证、户口簿等证件。公安出入境管理部门出具的《外国人取证回执单》不能作为有效乘机证明。但其上粘贴照片并 加盖公安出入境管理部门的公章后可以作为有效乘机证件。

- 乘机证件遗失怎么办？

如身份证件过期或遗失，请提前向始发地机场派出所咨询。

- 如何办理临时乘机证明？

办理《乘坐中国民航飞机临时身份证》，需具备以下材料之一：

1.旅客的过期、破损身份证或临时身份证原件；

2.旅客的户口簿原件及复印件；

3.旅客的中华人民共和国机动车驾驶证；

4.国内机场公安机关6个月内为旅客出具完整的《乘坐民航飞机临时身份证明》原件；

5.旅客户籍所在地公安机关出具的户籍证明原件或者传真件。

具有下列情况之一的旅客不予办理：

1.对安检中发现冒用他人身份证件或使用伪造、变造身份证件的旅客；

2.外籍和港澳地区的旅客；

3.非申办旅客本人；

4.根据申办人提供的材料经公安网络查实不符的或无法证实是旅客本人的；

5.无法通过公安网络查询的旅客。

《乘坐民航飞机临时身份证明》需在机场派出所办理，详情建议询问当时机场公安。

- 上海虹桥机场吉祥航空值机柜台位置在哪里？

目前吉祥航空虹桥机场始发到达航班在T2航站楼执行,值机柜台国内航班为E岛7-10号柜台,请您提前90分钟前往柜台办理值机。

- 上海浦东机场吉祥航空值机柜台位置在哪里？

目前吉祥航空浦东机场始发到达航班在T2航站楼执行,值机柜台国内航班为J岛19-32号柜台,国际航班为J岛1-4号柜台.请您提前90分钟 前往柜台办理值机。

- 什么是值机截载时间？

航空公司根据各机场、航站楼的设施和环境的不同，截止办理乘机手续的时间是不同的，请您提前向航空公司，机场了解相关信息， 以免误机。

- 如何办理网上值机？

请登陆吉祥官网:www.gym-machines.com，菜单栏"预订管理"中"网上值机"版块.您可通过吉祥航空网站值机并预选机上座位.

- 办理网站值机手续时，我该知道哪些信息？

请按规定输入您的姓名和证件号码或客票号码登陆系统，方可办理乘机手续。

- 网站值机适用于哪些机票？

适用于我司所有电子客票，除中转、异地（始发地为上海以外的地区）登机、改签过航班和未确定航班客票的办理。

- 网站值机适用的旅客对象？

适用对象：成人、儿童。不含重要旅客、伤病旅客、残疾旅客、革命伤残军人和警察、孕妇、无人陪伴老人和儿童、特殊餐食旅客等。 建议携带婴儿或儿童的成人旅客不在网上办理乘机手续。

- 网上值机开放时间？

目前吉祥航空仅对国内航线开放网上值机功能，查询各地机场开放时间并了解网上值机服务协议。

航班起飞前2小时停止办理，儿童、婴儿、关爱旅客及国际航班暂不可办理。